Accompagnement à la mise en place d’actions “curatives”

En fonction des résultats de l’audit, la direction et le comité de pilotage en lien avec tous les acteurs de prévention sont en mesure de déterminer :

  •  A quel niveau de prévention agir (primaire, secondaire, tertiaire) ?
  • Quelles sont les actions de prévention prioritaires ?
  • Quels sont les différents thèmes qui requièrent une analyse objective des situations de travail, analyse d’indicateurs et/ou mise en place de groupes projet permettant l’élaboration d’actions concrètes de manière concertée ?

Objectif :

Réduire ou éliminer l’impact négatif des facteurs de risques les plus présents dans l’organisation parmi les 7 facteurs principaux et les 21 sous-facteurs identifiés dans la phase de diagnostic.

  1. Sensibiliser les individus à la problématique du stress.
  2. Aider les salariés à développer leur compréhension et adaptation aux situations de travail stressantes.
  3. Prendre en charge les personnes qui souffrent déjà de troubles de santé dus au stress.

L’organisation et le contenu du travail :

Objectif Exemples d’actions curatives
Gérer les aléas et réguler les tensions individuelles et collectives nées de l’organisation du travail.
  • Elargir ou enrichir les activités de travail
  • Adapter les compétences disponibles aux exigences du travail
  • Organiser les plannings de façon concertée avec les salariés
  • Laisser des marges de manœuvre aux salariés pour gérer leur charge et rythme de travail
  • Analyser les retours d’expérience pour identifier et valoriser les bonnes pratiques
  • Aménager des temps d’échange et de transmission des consignes (si instructions contradictoires) pour favoriser la communication
  • Organiser des groupes d’échange de pratique dans les services en difficulté pour favoriser la coopération
  • Accompagner dans la résolution des dysfonctionnements organisationnels

Les conditions de travail :

Objectif Exemples d’actions curatives
Adapter les conditions de travail aux personnes en difficulté.
  • Préparer le retour à l’emploi d’une personne après une période d’absence de longue durée
  • Adapter les postes de travail aux contre-indications des salariés.

Le management et les relations de travail :

Objectif Exemples d’actions curatives
 Gérer les dysfonctionnements et les conflits individuels et collectifs.
  • Détecter et éviter les situations d’isolement dans le travail.
  • Renforcer la cohésion de groupe (“team building”)
  • Résoudre les situations difficiles et les conflits (“gestion des conflits” ; “communication en situation de crise”)
  • Accompagner les personnes impliquées dans des situations de harcèlement ou de violences, favoriser la réintégration de l’individu dans le groupe de travail.
  • Développer le rôle de soutien de l’encadrement (coaching ou formation)
  • Former les managers à la gestion des conflits.
  • Former les personnes en contact régulier avec des clients ou usagers à la gestion des situations de violence (“formation à la gestion des clients difficiles”)
  • Permettre la remontée des incidents et l’analyse des causes (animation de groupes de réflexion).

Les attentes des individus :

Objectifs Exemples d’actions curatives
Donner aux personnes les moyens d’agir et les accompagner dès les premiers symptomesS
– Outiller individuellement ou collectivement les salariés afin de leur permettre de se protéger plus efficacement des différents risques psychosociaux (prévention secondaire).
– Diminuer la souffrance et améliorer la santé des personnes en difficulté (prévention tertiaire).
  • Accompagner les difficultés liées à des changements mal gérés.
  • Accompagner les individus dans la gestion de leur carrière (bilan de carrière, bilan de compétences, outplacement, coaching)
  • Former l’ensemble du personnel à la gestion du stress : aider les salariés de façon collective ou individuelle à développer la compréhension des enjeux et des risques puis, à identifier les moyens qu’ils peuvent mettre en œuvre pour s’en prévenir.
  • Prendre en charge les personnes qui vivent des problèmes de santé psychologique au travail (mettre en place une cellule d’écoute).