Faire face aux conflits interpersonnels  - 2 jours

Faire face aux conflits interpersonnels – 2 jours

lundi, 22 Juin 2020 – mardi, 23 Juin 2020

09:00 – 18:00

Cette formation va vous permettre d’acquérir une méthode et des outils permettant d’intervenir de manière efficace dans la résolution d’un conflit interpersonnel. Vous serez capable de gérer ces conflits en maîtrisant vos émotions face à certaines personnalités.

Formation animée par un consultant senior en ressources humaines.

2 jours – 14 heures

Attestation de formation

Inter et intra-entreprises

Objectifs de la formation

  • Acquérir la méthode permettant la résolution de conflits
  • Utiliser des outils pour intervenir efficacement
  • Comprendre les origines des conflits pour les anticiper
  • Maîtriser ses émotions pour faire face aux personnalités toxiques

Public

  • Futurs managers
  • Managers débutants
  • Responsables d’équipe
  • Responsables projet transverse
  • Chefs d’entreprise

Conditions pédagogiques de réalisation

Les moyens pédagogiques mis en œuvre sont adaptés aux techniques de formation pour adultes.

Cette formation est basée sur une pédagogie active alliant apports théoriques et mises en situation.

Appors théoriques Atelier en sous groupe Travail de groupe Etudes de cas
Apports théoriques Ateliers en sous-groupes Echanges en groupe

Etudes de cas

Visionnage de films

Contenu de la formation

Les formateurs MUTACTION possèdent une expérience reconnue en gestion de situations difficiles et en régulation sociale dans les organisations. Le contenu de la formation a été conçu pour faire ressortir les éléments utiles pour prévenir et gérer les conflits.

Nous vous proposons une formation en 4 points :

LES ORIGINES DES CONFLITS

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Faut-il éviter tout conflit à tout prix ?
  • Identifier les différents types de conflits
  • Analyse des faits, des opinions et des sentiments

GERER LES PERSONNALITES DIFFICILES

  • Classer les personnalités
  • Approches dimensionnelles de la personnalité
  • Qu’est ce qu’une personnalité difficile ?
  • Comprendre, accepter et gérer les personnalités difficiles

COMPORTEMENT A ADOPTER FACE A UN CONFLIT

  • Identifier la stratégie des acteurs
  • Questionnement et reformulation
  • Ecoute active et proactive
  • Analyser son comportement et ses zones de refuge

SAVOIR SORTIR D’UN CONFLIT

  • Mettre en place un processus de régulation
  • Méthode DESC
  • Rétablir un climat de confiance
  • Arbitrer face à une situation de blocage
  • Trouver et impliquer les acteurs du conflit

Lieu de la formation

MUTACTION Tours / Saint-Avertin
4 Allée du Petit Cher
Saint-Avertin, 37550

Tarifs de la formation

Par participant HT
€ 700.00
Journées
Heures
Minutes
Secondes