I. LE MANAGEMENT

 1) Introduction
 2) Les règles fondamentales de la communication interpersonnelle
 3) Les différents styles de management
 4) Les différents types de personnalités

II. SE POSITIONNER EN TANT QUE MANAGER
 1) Dissocier le rôle de technicien de celui d’animateur d’équipe
 2) La délégation
 3) Les relations avec la hierrarchie

III. MOBILISER SON EQUIPE AUTOUR D’OBJECTIFS
 1) Motivation individuelle et satisfaction des besoins
 2) Motiver son équipe
 3) Les critères de création d’une équipe motivée
 4) Fixer des objectifs
 5) Savoir critiquer pour avancer
 6)Savoir demander, savoir dire "Non", savoir négocier au quotidien

IV. MANAGER COMMUNICANT
 1) Faire passer des messages clairs
 2) Communiquer avec son équipe
 3) Repérer les attitudes qui freinent la bonne communication
 4) Les situations de communication
 5) La réunion d’équipe

V. GERER LES CONFLITS ET LES COMPORTEMENTS DIFFICILES
 1) Gérer les personnalité difficiles
 2) Gérer les conflits

VI. MIEUX SE CONNAITRE POUR MIEUX MANAGER
 1) Développer l’affirmation de soi
 2) Osez s’affirmer

Durée : 3 jours