Découvrez nos solutions en matière d’audit et de prévention du stress et des RPS.
Public concerné :
Objectifs :
Contenu :
1. Identifier les situations difficiles et déterminer leur niveau de difficulté
2. Analyser les clés d’entrée
3. Choisir les mots justes et forts pour donner un ordre, formuler une critique, faire une objection
4. Décoder ce que l’on vous dit et développer votre fluidité mentale
5. Développer une communication pratique : réfuter, argumenter, déjouer la langue de bois pour sortir d’une situation conflictuelle
Durée :
3 jours